Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
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Retours gratuits sous 30 jours Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Ombrelia — le retour est 100% gratuit.
Garantie 5 ans Tous nos produits sont couverts par une garantie de 5 ans contre tout défaut de fabrication ou matériau. En cas de défaut constaté dans ce délai, nous procédons au remplacement ou au remboursement du produit sans frais.
Conditions de retour Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de la preuve d'achat.
Articles non remboursables
- Produits personnalisés
- Articles hygiéniques descellés
Procédure Contactez-nous par e-mail avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.
Remboursement Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement original sous 7 à 10 jours ouvrables.